Звонок платный
8 (809) 505-67-77Чат-бот Витя

Приложение 4 к Правилам перевозки. Правила поведения клиентов на борту воздушного судна

Авиакомпания «Победа» в своей деятельности старается максимально превзойти ожидания и требования своих клиентов и стремится постоянно повышать качество предоставляемых услуг. Настоящие правила поведения призваны способствовать достижению этой цели.

  1. Правила поведения клиентов на борту воздушного судна

    Маршрут-квитанция подтверждает заключение договора воздушной перевозки между Клиентом и Авиакомпанией, а также согласие Клиента с правилами, установленными Авиакомпанией, в том числе с правилами поведения Клиентов на борту воздушного судна.

    Правила поведения Клиентов на борту воздушного судна направлены на обеспечение безопасности полёта, повышение уровня комфорта и предупреждение совершения противоправных действий на борту воздушного судна во время полёта. Правила обязательны для исполнения всеми Клиентами.

  1. Клиент имеет право:
    1. воспользоваться услугами, предусмотренными условиями договора воздушной перевозки;
    2. в случае, если его жизни или здоровью угрожает опасность, обращаться к членам экипажа и требовать у них защиты.
  1. Клиент обязан:
    1. до приобретения авиабилета ознакомиться (по месту приобретения или на сайте авиакомпании www.pobeda.aero) и в дальнейшем соблюдать настоящие правила;
    2. на протяжении всего времени пребывания на воздушном судне безоговорочно выполнять требования работников уполномоченных представительств или агентов Авиакомпании, командира воздушного судна и других членов экипажа;
    3. соблюдать общественный порядок и правила поведения на борту воздушного судна, включая, но не ограничиваясь: уважительно относиться к окружающим и их религиозным, национальным, культурным убеждениям; соблюдать тишину, правила приличия и благопристойности;
    4. размещаться на месте, указанном в выданном ему посадочном талоне, выполнять требования и рекомендации командира воздушного судна и других членов экипажа;
    5. размещать ручную кладь и личные вещи на специально отведенных местах, указанных бортпроводниками, в соответствии с правилами перевозки Багажа в салоне воздушного судна;
    6. оставаться на своём месте с застегнутыми ремнями безопасности во время взлёта, набора высоты, снижения, посадки и руления воздушного судна, при полёте в особых и/или неблагоприятных метеорологических условиях (например, турбулентность), а также в других случаях при включении табло «Застегнуть ремни». Рекомендуется находиться в Клиентском кресле и оставлять привязные ремни застегнутыми в течение всего полёта;
    7. бережно относиться к оборудованию салона воздушного судна и имуществу Авиакомпании.
  1. Клиенту запрещается:
    1. нарушать положения настоящих правил;
    2. создавать ситуации, угрожающие безопасности полёта, жизни, здоровью, чести и достоинству других Клиентов, а также авиационного персонала;
    3. нарушать общественный порядок, создавать условия, препятствующие работе членов экипажа и отдыху Клиентов (кричать, громко изъясняться, нецензурно выражаться, навязывать свое общество, создавать препятствия для свободного перемещения в салоне воздушного судна), не допускать по отношению к ним угрозу, любое словесное оскорбление и, тем более, физическое насилие;
    4. находиться в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения и/или токсического опьянения, употреблять алкогольные напитки, принесённые с собой; вскрывать до окончания полёта опломбированные пакеты магазина беспошлинной торговли;
    5. курить на борту воздушного судна, в том числе электронные сигареты и/или средства, имитирующие процесс курения;
    6. расстёгивать привязной ремень безопасности, вставать с места и передвигаться по салону, если включено табло «Застегните ремни»;
    7. причинять ущерб (наносить вред) оборудованию воздушного судна или имуществу, находящемуся на борту воздушного судна;
    8. открывать технические отсеки и замки основных и аварийных выходов без соответствующих команд членов экипажа;
    9. выносить с борта воздушного судна любое имущество, принадлежащее Авиакомпании, в том числе спасательные жилеты;
    10. использовать аварийно-спасательное оборудование не по прямому назначению или без соответствующих команд членов экипажа;
    11. загромождать личными вещами и иными предметами проходы между рядами кресел в салоне воздушного судна, пространство вблизи аварийных и служебных дверей, подходы к аварийным люкам;
    12. пересаживаться в салоне воздушного судна, занимать места, не указанные в посадочном талоне. Самовольная пересадка Клиентов в салоне может привести к критическому изменению центровки воздушного судна и создать угрозу безопасности полёта.
  1. Политика авиакомпании в отношении употребления алкогольных напитков и наркосодержащих средств:
    1. запрещено употребление спиртных напитков.
    2. запрещено проносить на воздушное судно и употреблять наркосодержащие и/или психотропные вещества и препараты, за исключением лекарств, отпущенных по рецепту врача.
    3. командир воздушного судна вправе отказать в перевозке Клиенту, находящемуся в состоянии как алкогольного, наркотического опьянения и/или токсического опьянения, так и любой другой интоксикации при посадке в воздушное судно, а также на любом этапе движения воздушного судна на земле.
  1. Командир воздушного судна в соответствии со статьей 58 Воздушного кодекса Российской Федерации имеет право:
    1. в целях обеспечения безопасности полёта отдавать обязательные для исполнения распоряжения любому находящемуся на борту воздушного судна лицу и требовать их исполнения;
    2. применять все необходимые меры, в том числе меры принуждения, в отношении лиц, которые своими действиями создают непосредственную угрозу безопасности полёта и отказываются подчиняться распоряжениям командира воздушного судна, а также удалять таких лиц с воздушного судна по прибытии в ближайший аэропорт, а в случае совершения деяния, содержащего признаки преступления, передавать их правоохранительным органам независимо от государства посадки;
    3. принимать иные меры по обеспечению безопасности полёта.
  1. Невыполнение лицами, находящимися на борту воздушного судна законных распоряжений командира воздушного судна является основанием для привлечения не подчинившихся лиц к административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

    Члены экипажа в целях фиксации обстоятельств, связанных с нарушением Клиентом настоящих Правил, могут осуществлять аудио, фото и (или) видео фиксацию происходящего на борту воздушного судна, в том числе с использованием мобильных устройств. В рамках аудио, фото и (или) видео фиксации члены экипажа могут осуществлять запись речи (голосов) и изображений Клиентов.
  1. Авиакомпания–перевозчик в соответствии с Федеральными авиационными правилами «Общие правила воздушных перевозок клиентов, багажа, грузов и требования к обслуживанию клиентов, грузоотправителей, грузополучателей», введенными в действие приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 28.06.2007 № 82, может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки клиента в следующих случаях:
    1. нарушение Клиентом паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках – также правил, определенных соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;
    2. отказ Клиента выполнять требования, предъявляемые к нему федеральными авиационными правилами;
    3. если состояние здоровья Клиента требует особых условий воздушной перевозки либо угрожает безопасности самого Клиента или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;
    4. отказ Клиента воздушного судна оплатить провоз своего Багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза Багажа;
    5. отказ Клиента воздушного судна оплатить перевозку следующего с ним ребёнка, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2 статьи 106 Воздушного кодекса Российской Федерации;
    6. нарушение Клиентом воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полёта воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также невыполнение Клиентом воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 Воздушного кодекса Российской Федерации;
    7. наличие в вещах, находящихся при Клиенте, а также в Багаже, запрещённых к воздушной перевозке предметов или веществ;
    8. предоставление недостоверной информации при Бронировании перевозки.
  1. С настоящими правилами клиент может ознакомиться:
    • в местах продажи авиабилетов
    • на сайте Авиакомпании
    • в представительствах авиакомпании