Клиенты принимаются к обслуживанию при наличии посадочного талона на посещение бизнес зала не ранее, чем за 2 часа до вылета рейса. Время пребывания в зале ограничено 3 часами. Клиенты обязаны покинуть бизнес зал не позднее чем за 30 минут до вылета рейса.
В случае задержки рейса, при необходимости продления пребывания в бизнес зале, клиенты оплачивают услуги непосредственно на стойке ресепшен бизнес зала, в соответствии с применяемыми тарифами.
Обслуживание в московском аэропорту Внуково организуется ежедневно и круглосуточно.
Регистрацию на рейс клиенты проходят самостоятельно на общих стойках, расположенных на 2-м этаже Терминала А.
Клиенты самостоятельно оформляют багаж на рейс на общих стойках регистрации, расположенных на 2-м этаже Терминала А.
Ответственность за своевременное прибытие на посадку в самолет несет лично клиента. Посадка оканчивается за 25 минут до вылета рейса.