Pobeda Airlines LLC, Gruppo Aeroflot - Allegato 4. Norme sulla condotta dei passeggeri a bordo di Pobeda Airlines LLC Skip to main content

Allegato 4. Norme sulla condotta dei passeggeri a bordo di Pobeda Airlines LLC

Pobeda Airlines LLC si concentra sul soddisfare le aspettative e le esigenze dei propri clienti e si impegna a migliorare costantemente la qualità dei servizi forniti. Queste norme sulla condotta dei passeggeri sono create per raggiungere tale obiettivo.

  1. Norme sulla condotta dei passeggeri a bordo dell’aeromobile

    Un biglietto aereo è il documento del contratto di trasporto tra il vettore emittente (compagnia aerea) e il passeggero. Il vettore (compagnia aerea) fornisce il trasporto solo ai passeggeri in possesso di un biglietto emesso dal vettore (compagnia aerea) o dal suo agente autorizzato e si assume le responsabilità ai sensi delle presenti condizioni di trasporto. In conformità con gli standard internazionali e la legislazione russa in materia di aviazione, il fatto di acquistare un biglietto aereo equivale ad un accordo con le norme stabilite dalla compagnia aerea.

    Le Norme sulla condotta dei passeggeri a bordo dell’aeromobile, adottate da Pobeda Airlines, sono finalizzate a garantire la sicurezza del volo, aumentare il livello di comfort e prevenire azioni illegali a bordo dell’aeromobile durante il volo. Le norme sono vincolanti per tutti i passeggeri.

  2. Il passeggero ha diritto di:
    1. Utilizzare in pieno tutti i servizi forniti nella fornitura del contratto di trasporto aereo;
    2. In caso di pericolo per la sua vita e salute, rivolgersi ai membri dell’equipaggio con richiesta di protezione.
  3. Il passeggero è tenuto a:
    1. Prima di acquistare un biglietto, familiarizzare (presso i punti vendita o sul sito web aziendale  www.pobeda.aero) ed attenersi alle Norme sulla condotta dei passeggeri a bordo dell’aeromobile.
    2. Durante l’intero periodo di permanenza sull’aereo, soddisfare incondizionatamente i requisiti dei dipendenti degli uffici di rappresentanza autorizzati o degli agenti di Pobeda Airlines, del comandante dell’aeromobile e degli altri membri dell'equipaggio.
    3. Rispettare e seguire l’ordine pubblico e le Norme sulla condotta dei passeggeri a bordo dell’aeromobile, inclusi ma non limitati a: rispetto degli altri e delle loro convinzioni religiose, nazionali e culturali; osservare il silenzio, la decenza e il decoro;
    4. Prendere posto come indicato nella carta d’imbarco rilasciata, rispettare i requisiti e le raccomandazioni del comandante dell’aeromobile e degli altri membri dell’equipaggio;
    5. Collocare il bagaglio a mano e gli effetti personali in luoghi appositamente designati ed indicati dagli assistenti di volo, in conformità con le norme per il trasporto dei bagagli in cabina;
    6. Restare al posto con le cinture di sicurezza allacciate durante il decollo, la salita, la discesa, l’atterraggio e il rullaggio quando si vola in condizioni meteorologiche particolari e/o avverse (ad esempio, turbolenza), nonché in altri casi quando la scheda “Allaccia le cinture” è accesa. Si consiglia di rimanere sul sedile del passeggero e di lasciare le cinture allacciate durante tutto il volo;
    7. Rispettare l’attrezzatura della cabina e le proprietà della compagnia aerea.
  4. Al passeggero è vietato:
    1. Violare le disposizioni delle presenti Norme (il presente Regolamento);
    2. Creare situazioni che minacciano la sicurezza del volo, la vita, la salute, l’onore e la dignità degli altri passeggeri, nonché dell’equipaggio dell’aeromobile;
    3. Turbare l’ordine pubblico, creare condizioni che interferiscano ed impediscano il lavoro dei membri dell’equipaggio e della pace dei passeggeri (gridare, parlare ad alta voce, usare un linguaggio forte, imporre la propria compagna, creare ostacoli alla libera circolazione nella cabina dell’aeromobile), evitando qualsiasi abuso verbale e, inoltre, abuso fisico;
    4. Essere in uno stato di intossicazione alcolica e/o narcotica e/o intossicazione tossica, consumare bevande alcoliche portate con sé. Aprire le buste sigillate del negozio duty free prima della fine del volo;
    5. Fumare a bordo dell’aeromobile, comprese sigarette elettroniche e/o strumenti (dispositivi) che imitano il processo del fumo;
    6. Slacciare le cinture di sicurezza, alzarsi dal sedile e spostarsi nella cabina dell’aeromobile nella situazione in cui è inserita la scheda “Allacciare le cinture di sicurezza”;
    7. Causare danni alle apparecchiature dell’aeromobile o alle proprietà dell’aeromobile a bordo;
    8. Aprire i vani tecnici e le chiusure delle uscite principali e di emergenza senza adeguate istruzioni da parte dell’equipaggio;
    9. Rimuovere ed eliminare qualsiasi proprietà della compagnia aerea dall’aeromobile;
    10. Utilizzare l’equipaggiamento di emergenza non per gli scopi previsti o senza i comandi appropriati da parte dei membri dell’equipaggio;
    11. Bloccare con gli effetti personali ed altri oggetti i corridoi tra le file di sedili nella cabina dell’aeromobile, lo spazio vicino alle porte di emergenza e di servizio, gli accessi ai portelli di accesso di emergenza.
    12. Cambiare o occupare posti nella cabina dell’aeromobile non indicati nella carta d’imbarco.

    Il trasferimento non autorizzato di passeggeri in cabina può portare ad un cambiamento critico nell’allineamento dell'aeromobile e creare una minaccia per la sicurezza del volo.

  5. Policy della compagnia aerea sull’uso di alcol e droghe:
    1. È vietato consumare bevande alcoliche;
    2. È vietato trasportare ed utilizzare nell’aeromobile sostanze stupefacenti e/o psicotrope e trattamenti ad eccezione dei farmaci prescritti;
    3. Il comandante dell’aeromobile ha il diritto di rifiutare il trasporto ad un passeggero che si trovi in uno stato sia di intossicazione alcolica, narcotica e/o tossica, sia di qualsiasi altra intossicazione quando si imbarca sull’aereo, nonché in qualsiasi fase del movimento dell’aeromobile sulla terra.
  6. Ai sensi dell’articolo 58 del Codice aeronautico della Federazione Russa, il comandante dell’aeromobile ha il diritto:
    1. Al fine di garantire la sicurezza del volo, impartire ordini vincolanti a qualsiasi persona a bordo dell'aeromobile e richiederne l'esecuzione;
    2. Applicare tutte le misure necessarie, comprese misure coercitive, contro le persone che con le loro azioni rappresentano una minaccia immediata per la sicurezza del volo e rifiutano di obbedire agli ordini del comandante dell'aeromobile, nonché allontanare tali persone dall'aereo all'arrivo all'aeroporto più vicino, ed in caso di atto contenente elementi di reato, trasferirli alle forze dell'ordine indipendentemente dal paese di sbarco;
    3. Adottare altre misure per garantire la sicurezza del volo.
  7. Mancato rispetto degli ordini legali del comandante dell’aeromobile

    da parte delle persone a bordo dell'aeromobile è motivo di assoggettare le persone provocatorie alla responsabilità amministrativa o penale in conformità con la legislazione della Federazione Russa.

  8. La compagnia aerea è un vettore che in conformità con le Norme dell’aviazione federale “Norme generali per il trasporto aereo di passeggeri, bagagli, merci e requisiti per il servizi forniti a passeggeri, mittenti e destinatari”, entrate in vigore il 28 giugno 2007 con l’ordine n. 82 del Ministero dei Trasporti della Federazione Russa può risolvere unilateralmente il contratto di trasporto aereo con il passeggero nei seguenti casi:

    1. violazione da parte del passeggero, proprietario di un carico, spedizioniere dei requisiti per il passaporto, doganali, sanitari ed altri requisiti stabiliti dalla legislazione della Federazione Russa in materia di trasporto aereo durante il trasporto aereo internazionale anche da norme stabilite dalle autorità competenti dello stato di partenza, destinazione o transito;
    2. rifiuto del passeggero, proprietario di carico, mittente di soddisfare i requisiti da loro imposti dai regolamenti federali dell’aviazione;
    3. se lo stato di salute del passeggero dell’aeromobile richiede condizioni speciali di trasporto aereo o minaccia la sicurezza del passeggero o di altre persone, come evidenziato dalle cartelle cliniche, oltre a creare disordine e disagio inevitabile per altre persone;
    4. il rifiuto del passeggero dell'aeromobile di pagare per il trasporto del proprio bagaglio, il cui peso supera la franchigia bagaglio gratuita stabilita;
    5. rifiuto del passeggero dell'aeromobile di pagare per il trasporto del bambino con lui, ad eccezione dei casi previsti dal sottopunto 3 della clausola 2 dell’articolo 106 del Codice aeronautico della Federazione Russa;
    6. violazione da parte del passeggero dell’aeromobile delle Norme sulla condotta dei passeggeri a bordo dell’aeromobile, qualora costituisca una minaccia per la sicurezza del volo dell'aeromobile o che minacci la vita o la salute di altri, nonché il mancato rispetto da parte del passeggero degli ordini del comandante dell'aeromobile rilasciati in conformità con l'articolo 58 del Codice aeronautico della Federazione Russa;
    7. presenza negli effetti personali del passeggero, oltre che nel bagaglio, nel carico di oggetti o sostanze vietate al trasporto aereo./li>
    8. Presentazione delle informazioni errate al momento della prenotazione di biglietto.
  9. Il passeggero può familiarizzare con le seguenti norme:
    • presso le biglietterie;
    • sul sito della compagnia aerea www.pobeda.aero
    • negli uffici della compagnia aerea.