Pobeda Airlines LLC, Gruppo Aeroflot - Restituzione e cambio dei biglietti Skip to main content

Restituzione e cambio dei biglietti

Restituzione dei biglietti

I biglietti della compagnia aerea Pobeda non sono rimborsabili, quindi puoi decidere di non volare, ma i soldi non saranno rimborsati se non diversamente specificato dalle regole della tua tariffa.

Tuttavia, ci sono un certo numero di casi in cui il reso è considerato necessario e, dopo aver confermato i motivi del reso, ti rimborseremo il denaro. Un reso è ritenuto necessario in caso di:

  • annullamento o ritardo del volo specificato nel biglietto,
  • modifica della rotta di trasporto da parte della compagnia aerea,
  • il volo non segue l’orario previsto,
  • mancata sistemazione del passeggero sull’aereo a causa dell’impossibilità di fornirgli un posto per il volo e la data specificata nel biglietto,
  • un trasporto non eseguito del passeggero causato dal ritardo del passeggero in aeroporto a causa della durata dei controlli, se durante il controllo bagagli o l’ispezione personale del passeggero non sono state trovate sostanze o oggetti proibiti per il trasporto,
  • una registrazione errata del biglietto da parte del vettore o del suo agente autorizzato,
  • malattia improvvisa del passeggero, malattia o decesso di un membro della sua famiglia che doveva volare insieme a lui sull’aereo, confermata da documenti medici. Il rimborso può essere considerato necessario se il malore è stato improvviso e si è protratto il giorno della partenza, e se il vettore ne è stato informato prima della fine dell’orario di check-in per i passeggeri del volo indicato nel biglietto. Queste circostanze devono essere confermate da un certificato di inabilità al lavoro o da un altro documento medico autentico rilasciato da un’istituzione medica adeguatamente autorizzata.

Maggiori informazioni sui rimborsi necessari.

Cambiare i biglietti

Non sono consentite modifiche volontarie al contratto di trasporto aereo ad eccezione delle seguenti modifiche:

Il nome del passeggero può essere modificato pagando un costo aggiuntivo di 4.000, tramite il Call Center di Pobeda Airlines LLC (entro e non oltre quattro (4) ore prima dell’orario di partenza previsto) o presso la biglietteria dell’aeroporto (entro e non oltre quaranta (40) minuti prima dell’orario di partenza previsto).

  1. Il cambio del nome (cognome) del passeggero, entro e non oltre 4 (quattro) ore prima dell’orario di partenza secondo l’orario indicato nel biglietto, è possibile tramite la pagina "Gestisci la mia prenotazione" sul sito www.pobeda.aero o tramite il call center della compagnia aerea, nonché, non meno di 40 (quaranta) minuti prima dell’orario di partenza previsto, tramite la biglietteria dell’aeroporto. Le modifiche al contratto di trasporto aereo del passeggero relative al cambio di nome (cognome) sono soggette a un costo aggiuntivo nella modalità e nell’importo stabilito dai termini e dalle condizioni della tariffa applicabile.

  2. La data, l’ora del volo e/o la rotta possono essere modificate a un costo aggiuntivo entro e non oltre 48 (quarantotto) ore prima dell’orario di partenza previsto tramite il call center della compagnia aerea o sul sito web.

  3. Nel caso in cui la nuova tariffa sia superiore alla tariffa alla quale il biglietto è stato originariamente acquistato, la differenza sarà interamente pagata dal passeggero.
    Ordinare un servizio aggiuntivo da parte del passeggero entro e non oltre 4 (quattro) ore prima dell’orario di partenza secondo l’orario indicato nel biglietto è possibile tramite la pagina "Gestisci la mia prenotazione" sul sito www.pobeda.aero o tramite il call center della compagnia aerea, nonché, non meno di 40 (quaranta) minuti prima dell’orario di partenza previsto, tramite la biglietteria dell’aeroporto. Le modifiche al contratto di trasporto aereo del passeggero relative all’ordinazione da parte del passeggero di un servizio aggiuntivo sono soggette a costi aggiuntivi nella modalità e nell’importo stabiliti dai termini e dalle condizioni della tariffa applicabile.

  4. La tariffa per la modifica della data di partenza e/o del percorso è di 5.000 rubli per 1 passeggero per 1 tratta.

  5. La commissione per la modifica del nome del passeggero nella prenotazione è di 5.000 rubli per 1 passeggero.