Pobeda Airlines LLC, Gruppo Aeroflot - GDPR_ADT_V2 Skip to main content

DISPOSIZIONI GENERALI

Questo documento chiarisce quali dati personali “Pobeda Airlines” LLC (di seguito denominata “la compagnia aerea”) raccoglie sui passeggeri ed, in alcuni casi, su altre persone (di seguito denominati ’“TU”, “soggetti dei dati personali”), come questi dati vengono utilizzati ed a chi vengono trasferiti.

Il presente documento è di natura informativa e non fa parte del contratto di trasporto aereo o di qualsiasi altro contratto del consumatore concluso tra Te e la Compagnia aerea. Allo stesso tempo, la Compagnia Aerea parte dalla premessa che qualsiasi persona che stipula un contratto di trasporto aereo o un altro contratto di consumo con la Compagnia aerea prima della conclusione del contratto abbia letto attentamente questo documento ed abbia espresso la sua accettazione del contenuto del documento senza alcuna riserva.

La compagnia aerea è l’operatore dei dati personali nel senso delle norme del diritto internazionale e delle norme applicabili della legislazione russa. Nome completo della Compagnia aerea: Limited Liability Company “Pobeda” Airline. Indirizzo: Kievskoye highway, 22nd km, household 4, bld. 1, p. Moskovskiy, Oblast' di Mosca, 108811. La compagnia aerea è stata costituita in conformità con la legislazione della Federazione Russa, INN 9705001313, OGRN 5147746103380. Telefono: +7 (809) 505-4777, indirizzo e-mail per richieste relative al trattamento dei dati personali: feedback@pobeda.aero.

DEFINIZIONE DEI DATI PERSONALI

Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa ad un individuo identificato o identificabile sulla base di tali informazioni. I dati personali possono includere (incluso ma non limitato) cognome, nome, patronimico, data di nascita, sesso, cittadinanza, tipo e numero del documento di identità, numero di telefono, indirizzo e-mail, altri identificatori online (inclusi i soprannomi in social network e altre risorse web), informazioni sul pagamento (data e importo del pagamento, metodo di pagamento, nome del titolare della carta bancaria, ecc.), informazioni sul contratto di trasporto (compreso il codice di prenotazione, orario e itinerario di volo, servizi aggiuntivi, posto dell’aeromobile).

FONTI DEI DATI PERSONALI

La compagnia aerea può ricevere i tuoi dati personali:

- tramite il sito web della compagnia aerea e le applicazioni mobili delle compagnie aeree per iOS e Android, ad esempio, quando prenoti un volo, organizzi servizi aggiuntivi o ti iscrivi alla newsletter;

- tramite contatto personale con la Compagnia Aerea (in forma scritta, tramite e-mail o tramite call center);

- da altre fonti: ad esempio, se decidi di associare il tuo account in un social network al nostro sito web, alcune informazioni dal tuo profilo nel social network.

In tutti questi casi i dati personali possono essere ricevuti dalla Compagnia aerea non solo da te personalmente, ma anche da terze parti, in particolare da agenti autorizzati dalla Compagnia aerea, nonché da terze parti che agiscono per tuo conto o nel tuo interesse (ad esempio, da agenti di viaggio, non nostri partner, o da altre persone che prenotano un volo per te).

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI IN CONNESSIONE ALL'ESECUZIONE DEL CONTRATTO O PER IL CONSEGUIMENTO DI UN LEGITTIMO SCOPO

In caso di conclusione ed esecuzione di un contratto di trasporto aereo di un passeggero o di un altro contratto del consumatore, la Compagnia aerea tratterà i dati personali del passeggero (altro consumatore), comprese le informazioni sull'effettiva esecuzione del contratto di trasporto aereo o di un altro contratto del consumatore rispetto alla persona interessata.

La compagnia aerea utilizza queste informazioni, ad esempio, per identificare passeggeri e bagagli, quando i passeggeri si registrano per un volo e si imbarcano su un aeromobile, quando inviano ricevute elettroniche dell’itinerario e altri documenti, quando informano i passeggeri su possibili modifiche e ritardi nell'orario di volo previsto per il contratto di trasporto aereo, ecc.

Inoltre, la compagnia aerea può memorizzare i dati personali se esiste un interesse legittimo alla loro conservazione. In particolare, la Compagnia aerea può conservare le informazioni sulla conclusione e l'esecuzione del contratto di trasporto aereo e dopo la sua piena esecuzione, poiché queste informazioni sono necessarie per risolvere eventuali controversie future con il passeggero o con i contraenti della compagnia aerea, nonché per controllare la qualità del servizio passeggeri. Il periodo di conservazione dei dati personali in questi casi, di regola, non può essere inferiore al periodo massimo di prescrizione possibile per le esigenze del passeggero per la Compagnia aerea derivante dal contratto di trasporto aereo.

TRATTAMENTO DI CATEGORIE PARTICOLARI DI DATI PERSONALI

La Compagnia Aerea tratta i dati sulle condizioni di salute del passeggero nella misura necessaria per concludere ed eseguire un contratto di trasporto aereo o altro contratto di consumo e per prendere in considerazione le richieste dei passeggeri associate a tali contratti, in particolare:

- quando si ordinano servizi aggiuntivi relativi al trasporto aereo di passeggeri con disabilità o altre restrizioni che possono influire sulla normale esecuzione del contratto da parte della Compagnia aerea;

- per il trasporto di determinate categorie di passeggeri, quando, ai sensi della normativa vigente, è richiesto un certificato o altro documento medico che dimostri l'assenza di controindicazioni al volo per motivi di salute o in connessione con la gravidanza;

- in caso di lesioni ed altre condizioni mediche verificatesi durante il trasporto aereo, in particolare durante la permanenza a bordo di un aeromobile, anche per l'ulteriore pagamento del risarcimento assicurativo;

- quando si esaminano le domande e le richieste di risarcimento dei passeggeri, comprese le proprietà, quando il passeggero giustifica la sua richiesta per l'una o l'altra condizione medica;

In questi casi, l'ottenimento e l'elaborazione di informazioni rilevanti sulla tua salute è necessario per prevenire danni alla vita ed alla salute ed la corretta esecuzione del contratto di trasporto aereo o altro contratto del consumatore. E quindi il tuo rifiuto di fornire queste informazioni può essere uno dei motivi del successivo rifiuto alla fornitura di un servizio appropriato a causa dell'impossibilità di fornire requisiti minimi di sicurezza o di una revisione completa.

La compagnia aerea può salvare questi dati anche dopo il completamento del trasporto aereo nella misura in cui è necessario per risolvere eventuali controversie future.

La Compagnia Aerea non tratta dati sulla salute del passeggero, ad eccezione di quanto sopra indicato.

Se il passeggero rifiuta di stipulare un contratto di trasporto aereo o in caso di annullamento di un contratto di trasporto aereo a causa della presenza di una decisione appropriata presa dal governo della Federazione Russa o di un altro stato (in particolare, in virtù della clausola 4 dell'articolo 786 del codice civile della Federazione Russa), la compagnia aerea si riserva il diritto di conservare le informazioni pertinenti.

In ogni caso, la compagnia aerea non raccoglie né tratta informazioni sull'origine razziale ed etnica, opinioni politiche e religiose, appartenenza ad associazioni professionali e di altro tipo, vita sessuale ed orientamento sessuale e informazioni biometriche.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI PER LA LEGGE

I dati personali di qualsiasi soggetto interessato possono essere archiviati, elaborati e trasferiti se tale obbligo è assegnato alla Compagnia aerea in virtù di una legge, di un altro atto giuridico normativo o di un requisito dell'autorità. Ad esempio, al fine di adempiere alle formalità, la Compagnia aerea può trasmettere informazioni sulla prenotazione di un biglietto a nome del passeggero e sul volo (indicando il nome, la data di nascita, i requisiti del documento di identità e altre informazioni) alla sicurezza dei trasporti competente autorità ed autorità di controllo delle frontiere della Federazione Russa, nonché gli Stati di partenza, arrivo o transito di un passeggero.

I dati personali possono essere divulgati anche su richiesta del tribunale e delle autorità di contrasto di decisioni giudiziarie, forze dell'ordine, su richiesta di patrocinio, durante l'attuazione di misure di controllo e supervisione per monitorare il rispetto dei diritti dei passeggeri ed in altri casi previsti dalla legge.

In ciascuno di questi casi, i dati personali specifici che devono essere archiviati, elaborati o trasferiti sono determinati dalla legge applicabile della Federazione Russa come lo stato in cui si svolgono le attività della compagnia aerea, gli stati di partenza, arrivo o transito del passeggero e altri stati sono autorizzati.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI CON IL TUO CONSENSO

Concludendo un contratto di trasporto aereo con la Compagnia aerea, o utilizzando gli strumenti di gestione dei servizi di Pobeda Airlines sul sito web www.pobeda.aero o nell'applicazione mobile di Pobeda su piattaforme iOS e Android (ad esempio, inserendo le voci appropriate in i moduli di registrazione, ma non solo), in conformità con l'articolo 9 della legge federale n. 152-FZ del 27 luglio 2006, "sui dati personali", si presume che tu abbia fornito a Limited Liability Company "Pobeda" Airline (OGRN 5147746103380, la licenza dell'Agenzia federale per il trasporto aereo n. PP 0377 del 01/10/2015) ed ai suoi rappresentanti autorizzati l’espresso consenso al trattamento dei dati personali, nonché ogni altro dato relativo all'identità del cliente, a qualsiasi azione (operazione) o insieme di azioni (transazioni) eseguita con dati personali, inclusi (senza limitazione): raccolta, registrazione, sistematizzazione, accumulo, archiviazione, chiarimento (aggiornamento, modifica), estrazione, utilizzo, trasferimento (distribuzione, fornitura, accesso), trasferimento transfrontaliero (USA, Regno Unito, nonché gli stati del passeggero), spersonalizzazione, blocco, rimozione, distruzione, nonché qualsiasi altra azione prevista dalla legislazione vigente della Federazione Russa, utilizzando strumenti automatici, comprese le reti di informazione e telecomunicazione, o senza l'uso di questi, nonché l'accettazione di inviare e-mail e messaggi informativi all'indirizzo e-mail e/o al numero di cellulare del cliente, inclusa l'aggiunta di informazioni sull'attuale Pobeda Airlines e sui suoi partner, promozioni ed altri messaggi informativi, nonché l'uso di detta e-mail del passeggero per visualizzare messaggi pubblicitari e informativi mirati.

La compagnia aerea può utilizzare i tuoi dati personali allo scopo di fornire o promuovere i prodotti e i servizi della compagnia aerea. A tal fine, la Compagnia aerea può trasferire parte delle informazioni contenenti i tuoi dati personali ai suoi partner strategici. Questo ti permette di restare sempre aggiornato sulle novità sui saldi, di segnalare l'apertura di nuove destinazioni di volo e gli eventi imminenti.

Ad esempio, quando ti iscrivi alle newsletter della compagnia aerea, ciò presuppone che tu abbia autorizzato la compagnia aerea a fornirti informazioni sui servizi della compagnia aerea. Queste informazioni possono essere combinate con altre informazioni al fine di fornire e migliorare i nostri servizi e per scopi pubblicitari, inclusa la pubblicità mirata. Se desideri rifiutare le newsletter, puoi farlo in qualsiasi momento modificando le impostazioni corrispondenti in “Account personale” facendo clic sul link “Annulla iscrizione” nell’e-mail o inviandoci una notifica a feedback@pobeda.aero. L’accettazione o il rifiuto delle newsletter non pregiudica l'invio di messaggi di servizio effettuati in relazione alla conclusione ed esecuzione del contratto di trasporto aereo (ad esempio, messaggi con ricevute di rotta o informazioni sullo stato del viaggio).

Inoltre, la Compagnia aerea può utilizzare i tuoi dati personali per condurre studi di marketing, sociologici ed altri simili, in particolare quando si conducono sondaggi sui clienti della Compagnia aerea e quando si studia la struttura della domanda dei consumatori.

L’uso dei dati personali per tutte le finalità indicate in questa sezione è consentito se non hai specificato il contrario nel fornire i dati personali e non hai successivamente comunicato il tuo disaccordo con l'uso dei tuoi dati personali per gli scopi specificati.

ESAME DEI RICORSI

Puoi richiedere alla Compagnia aerea di:

- ricevere informazioni sui dati personali archiviati nella Compagnia aerea, ad esempio, per ottenere informazioni su quali dati personali sono archiviati nella Compagnia aerea o per ottenere una copia dei dati personali;

- apportare correzioni ai tuoi dati personali nel caso in cui non siano veri. Tuttavia, la modifica dei dati personali non comporta una modifica automatica dei termini dell’attuale contratto di trasporto aereo;

- revocare il consenso all’archiviazione e/o al trattamento dei dati personali nei casi in cui tale consenso è stato dato, e la conservazione e/o il trattamento dei dati personali sono soggetti all’ottenimento di tale consenso.

La Compagnia aerea richiama l’attenzione sul fatto che la rimozione dei dati personali è impossibile se la loro disponibilità è necessaria per l'esecuzione del contratto di trasporto aereo o altro contratto del consumatore, se la Compagnia aerea ha un obiettivo legittimo nella conservazione dei dati personali, e se la Compagnia aerea conserva i dati personali per legge.

Il ricorso, di regola, deve essere inviato tramite lettera in formato cartaceo all'indirizzo postale della Compagnia Aerea (in alcuni casi, in particolare per il rifiuto delle newsletter, possono essere utilizzate altre modalità specificatamente menzionate in questo documento). La Compagnia aerea esamina le domande se la forma del ricorso e le informazioni in esso contenute consentono di identificarti in modo univoco ed escludere il "furto di identità". Il periodo per l'esame del ricorso è di un mese dalla data di ricevimento della domanda alla Compagnia Aerea. Il ricorso deve essere sottoscritto o dalla persona a cui si riferiscono i dati personali, o dal suo legale rappresentante (genitore, tutore - in caso di minore o incapace), oppure da persona che agisce per conto di dette persone. Negli ultimi due casi, è obbligatorio allegare alla domanda un documento attestante l'autorità della persona che invia il ricorso (ad esempio, certificati di nascita o procura notarile, o loro copie certificate da un notaio). La compagnia aerea avvisa che gli originali della domanda e tutti i documenti ricevuti con la domanda non vengono restituiti.

Come regola generale, i ricorsi sono considerati gratuiti. Allo stesso tempo, in caso di ricorsi manifestamente irragionevoli, nonché di richieste per le quali è stata precedentemente data risposta, la Compagnia aerea ha il diritto di addebitare una commissione per l'elaborazione di tale domanda o di rifiutarsi di prendere in considerazione tale ricorso, in sostanza.

In alcuni casi, specificatamente previsti da atti giuridici della Federazione Russa o di paesi esteri, in virtù di tali norme potranno essere addebitati direttamente dei costi per la modifica dei dati personali.

RACCOLTA DI INFORMAZIONI SUI COOKIES DELLA COMPAGNIA AEREA

Quando visiti il sito Web della compagnia aerea o utilizzi un'applicazione mobile, la compagnia aerea può raccogliere informazioni su come utilizzi le suddette risorse informative, utilizzando i cookie e i registri del server. La raccolta di queste informazioni è dovuta alle peculiarità tecnologiche del lavoro di queste risorse informative, è transitoria (temporanea) e non è finalizzata alla raccolta di informazioni personali esclusivamente su di te.

PROTEZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Nell'ambito della protezione dei dati personali, la Compagnia Aerea adotta misure per prevenire la loro distruzione o perdita accidentale o non autorizzata, nonché per impedire l'accesso, l'alterazione o la diffusione non autorizzati dei dati personali.

Accedendo al sito web della compagnia aerea, HTTPS viene utilizzato per impostazione predefinita per proteggere i dati. Si sconsiglia l'uso del protocollo HTTP quando si utilizza il sito web della compagnia aerea. La compagnia aerea è responsabile solo del funzionamento del sito Web www.pobeda.aero e non è responsabile del trattamento dei dati personali da parte dei titolari di siti Web di terzi, anche se tale sito Web è collegato dal sito Web della Compagnia aerea.

Al fine di proteggere l'accesso non autorizzato ai tuoi dati personali, è severamente sconsigliato informare persone non autorizzate con informazioni per effettuare l'accesso alle risorse informative della Compagnia Aerea (ad esempio, login e password dall'account sul sito web), nonché gli identificatori di un particolare viaggio, compreso il codice di prenotazione (combinazione di sei lettere e numeri latini), numero del biglietto aereo, ecc. Queste informazioni dovrebbero essere fornite solo quando si interagisce con la Compagnia aerea.

DIPARTIMENTO PER LA PROTEZIONE DEI DATI

In caso di domande sul trattamento dei dati personali, è possibile contattare il nostro responsabile della protezione dei dati che sarà disponibile in caso di richiesta di informazioni, suggerimenti, domande o reclami: dpo@pobeda.aero.

CONFERIMENTO DI DATI PERSONALI DA PARTE DI TERZI

In tutti i casi di acquisizione di dati personali, la Compagnia aerea presume che questi dati siano inseriti dalla persona stessa o dal suo rappresentante legale (genitore, tutore) o da una terza persona per conto e con il consenso di dette persone. Ad esempio, quando si prenota il biglietto di una persona sul sito web della compagnia aerea o tramite un'applicazione mobile, si presume che la persona che effettua la prenotazione e che inserisce di conseguenza i dati personali del passeggero sul biglietto sia:

- il passeggero stesso, maggiorenne e capace; o

- rappresentante legale (genitore, tutore) di un passeggero minorenne o incompetente; o

- una persona che ha legalmente ottenuto il consenso esplicito di tali persone a trasferire i propri dati personali alla Compagnia aerea durante il processo di prenotazione.

Se ritieni che i tuoi dati personali siano stati trasferiti alla Compagnia Aerea senza il tuo consenso o contro la tua volontà, contatta immediatamente la Compagnia aerea nei modi descritti nella sezione "Considerazione dei ricorsi" per impedire l'uso non autorizzato dei tuoi dati.

 

 

 

 

Type-A