Regeln der Erbringung der Dienstleistung

Allgemeine Bestimmungen

KAPITEL 1
1. Diese Beförderungsbedingungen (im Folgenden als Bedingungen bezeichnet) wurden auf der Grundlage von Artikel 4 der Luftfahrt-Bundesvorschriften „Allgemeine Vorschriften für die Beförderung von Fluggästen, Gepäck, Fracht und Anforderungen für die Bedienung von Fluggästen, Versendern und Empfängern“ des russischen Verkehrsministeriums vom 28. Juni 2007, Nr. 82 (im Folgenden als FAR-82 bezeichnet) genehmigt und sind ein unabdingbarer Bestandteil des Luftverkehrsvertrags.
2. In den allgemeingültigen Bedingungen gelten für den Luftbeförderungsvertrag die zum Zeitpunkt der Luftbeförderung geltenden Tarife, Regeln und Gebühren. Im Falle von Gepäcksbeförderung gelten die Tarife für den Zeitpunkt, zu dem dieses Gepäck befördert werden soll.
3. Die Anwendung von Tarifen für die Beförderung von Fluggästen und Gepäck sowie die Erhebung von Gebühren erfolgen gemäß den Bedingungen für die Anwendung der von Pobeda Airlines LLC genehmigten Tarife und Gebühren.
4. FAR-82 wird auf die Bedingungen des Luftfahrtvertrags angewendet, die nicht durch die Beförderungsbedingungen geregelt sind.
5. Jeder Begriff, der in den Bedingungen großgeschrieben wird (sofern es nicht bedeutungslos ist, den Begriff auf diese Weise auszulegen), bezieht sich auf die Auslegung des betreffenden Begriffs in Anlage 1 diesen Bedingungen.

Buchung der Passagier- und Gepäckbeförderung

KAPITEL 2.
1. Bei Fragen zur Buchung können Sie sich an das Call Center von Pobeda Airlines LLC unter der Rufnummer +7 (809) 505-47-77 (kostenpflichtig) oder an der Kasse der Agenten von Pobeda Airlines LLC wenden oder Sie können Ihre eigene Buchung auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft www.pobeda.aeroerstellen.
2. Die vom Passagier beim Check-in vorgelegten Daten des Ausweisdokuments müssen mit den Daten des vom Passagier zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen Dokuments übereinstimmen. Wenn falsche Daten angegeben werden (oder wenn Sie beim Check-in ein anderes Ausweisdokument vorlegen möchten), muss der Passagier sich spätestens 4 Stunden vor Abflug an das Call Center der Luftfahrtgesellschaft Pobeda LLC unter der Nummer +7 (809) 505 47 77 (kostenpflichtig) wenden. Sie können auch die erforderlichen Änderungen selbständig über den Buchungsverwaltungsdienst („Meine Buchung“) auf der Website www.pobeda.aero vornehmen. Am Flughafen können Sie die Daten vor dem Ende des Check-ins bei den bevollmächtigten Agenten der Pobeda Airlines LLC machen lassen. Der Datenänderungsservice wird gemäß den festgelegten Tarifen und Gebühren berechnet, außer in Fällen, in denen die Datenänderung eines solchen Dokuments in der gesetzlich vorgeschriebenen Weise erfolgt ist. Andernfalls darf der Passagier nicht befördert werden.
3. Kunden mit Behinderungen und anderen Personen mit Behinderungen wird empfohlen, Pobeda Airlines im Voraus über ihre Behinderungen sowie über die Eigenschaften einzelner Fahrzeuge zu informieren.

Bezahlung für Passagier- und Gepäckbeförderung

KAPITEL 3.

Die Ansprüche aus dem Beförderungsvertrag, einschließlich der Rückgabe von Geld, stehen dem Fluggast uneingeschränkt zur Verfügung und hängen nicht von der Person ab, die die Buchung bezahlt hat.

Registrierung des Vertrages über die Beförderung des Fluggastes. Ticket

KAPITEL 4.

Der Abschluss des Vertrages über die Beförderung von Passagieren wird durch die Buchungsbestätigung bestätigt.

Auf Wunsch des Passagiers kann Pobeda Airlines LLC die Bedingungen des Luftbeförderungsvertrags ändern, sofern in den Vorschriften für die Anwendung von Tarifen und Gebühren auf Pobeda Airlines LLC nichts anderes festgelegt ist. Änderungen können vor dem Check-in vorgenommen werden. Für Änderungen wird die Gebühr gemäß den Regeln für die Anwendung von Tarifen und Gebühren erhoben.

Gebühren, Steuern, Gebühren und Gebühren

KAPITEL 5.

Alle verwendeten Tarife und Gebühren werden ordnungsgemäß registriert und auf der Website www.pobeda.aero veröffentlicht.

Dienstleistungen

KAPITEL 6.
1. Die Änderung der Buchung, einschließlich der Bezahlung von Gepäck (falls zutreffend), des Sitzplatzes und anderer zusätzlicher Dienstleistungen, ist spätestens 4 Stunden vor Abflug möglich und wird über das Call Center von Pobeda Airlines LLC telefonisch unter + 7 (809) 505-47-77 (kostenpflichtig) vorgenommen oder über Buchungsverwaltungsdienst auf der Seite ("Buchung bearbeiten") auf der Website www.pobeda.aero oder vor dem Ende des Check-ins an der Flughafenkasse eines der Partner der Pobeda Airline LLC am Flughafen.
2. Bei der Buchung weist das System dem Passagier automatisch einen bestimmten Platz im Flugzeug zu. Ein Sitzplatzwechsel an Bord eines Flugzeugs ist bis zum Ende des Check-ins gegen Aufpreis möglich. Das unbefugte Wechseln der Sitze an Bord eines Flugzeugs ist nicht gestattet. Die Fluggäste müssen sich während des Fluges an den in den Bordkarten angegebenen Sitzplätzen aufhalten.
3. Aus Flugsicherheitsgründen sind die Besatzungsmitglieder der Pobeda Airlines LLC jederzeit berechtigt, die Sitze in der Flugzeugkabine zu wechseln oder umzuverteilen, wenn der Fluggast nach ihrer begründeten Meinung am ursprünglich zugewiesenen Sitzplatz keine akzeptable Flugsicherheit bietet.
  
  Es ist VERBOTEN, die folgenden Kategorien von Fluggästen an einer Reihe von Notausgängen und an Plätzen zu platzieren, an denen sich Notausrüstung befindet:
  - Passagiere, deren körperliche oder geistige Verfassung es ihnen nicht erlaubt, sich schnell zu bewegen (falls dies erforderlich ist), schwangere Frauen;
  - Fluggäste, deren Sehkraft und / oder Gehörsinn zu пeinem Hindernis während der Evakuierung führen kann;
  - Kinder unter 18 Jahren ungeachtet der Anwesenheit von Begleitpersonen;
  - Passagiere, die kein Englisch oder Russisch sprechen;
  - Passagiere, die Tiere in der Flugzeugkabine transportieren;
  - Passagiere in Haft und / oder Passagiere, die deportiert werden;
  - unbegleitete Kinder unabhängig vom Alter;
  - Passagiere, deren Größe es ihnen nicht erlaubt, sich schnell zu bewegen.
4. An Bord der Flugzeuge der Pobeda Airlines LLC werden keine Speisen und heißen Getränke angeboten. Es ist den Fluggästen strengstens untersagt, an Bord des Flugzeugs eigene alkoholische Getränke zu trinken. Aus Sicherheitsgründen dürfen heiße Getränke nicht an Bord des Flugzeugs mitgenommen werden.

Check-in für den Flug

KAPITEL 7.
1. Der Check-in am Flughafen öffnet spätestens 2 Stunden und schließt strikt 40 Minuten vor Abflug. Flughäfen einzelner Staaten können besondere Anforderungen an das Ende der Check-in Zeit haben. In diesem Fall werden Sie vor Abschluss der Buchung eines Tickets über das Vorliegen solcher Anforderungen informiert und in der Buchungsbestätigung wird der genaue Zeitpunkt des Check-in Endes angeben. Boarding endet strikt 25 Minuten vor der Abflugzeit des in der Buchung angegebenen Fluges.
2. Ab dem 29.10.2018 wird der Online Check-in Service für Passagiere, die von Flughäfen in Ländern außerhalb der Zollunion abfliegen, kostenlos zur Verfügung gestellt. Nach dem Online Check-in müssen Sie entweder (a) die an Ihre E-Mail gesendete elektronische Bordkarte ausdrucken und diese bis zum Ende des Fluges bei sich haben, oder (b) das elektronische Bild der Bordkarte auf Ihrem mobilen Gerät speichern und damit die vor dem Abflug notwendigen Formalitäten am Flughafen durchführen. Fr Passagiere aus Antalya, Alanya, Bodrum, Dalaman ist der Ausdruck der Bordkarte nach dem Online-Check-in kostenlos und obligatorisch am Flughafen an der Rezeption. Für das Einchecken von Passagieren an Check-in Schaltern an Flughäfen in Ländern außerhalb der Zollunion wird eine Gebühr gemäß den Regeln für die Anwendung von Tarifen und Gebühren erhoben.
  
  Die Passagiere, die von Flughäfen in Ländern außerhalb der Zollunion abfliegen und anschließend die Inlandsflüge von Pobeda Airlines LLC durchführen, müssen nach dem Online Check-in die an angegebene E-Mail Adresse zugeschickte elektronische Bordkarte ausdrucken und diese bis zum Ende des Fluges bei sich aufbewahren. Für die Flüge innerhalb der Russischen Föderation ist eine Bordkarte in gedruckter Form erforderlich.
  
  Der Passagier ist dafr verantwortlich, dass alle erforderlichen Ein- und Ausreisedokumente, medizinische Dokumente und andere Dokumente nach den Gesetzen des Einreiselandes vorliegen. Wenn Sie kein russischer Staatsbrger sind und gleichzeitig: (a) mit einem internationalen Flug nach Russland fliegen und (b) den Online-Check-in-Service nutzen, bentigen Sie sptestens 40 Minuten vor Abflug des Fluges Istanbul (Istanbul und Sabiha Gökcen International Airport), Berlin, Mailand (Bergamo), Dubai, Hurghada und Sharm el Sheikh 60 Minuten vor dem Abflug) Gehen Sie zum Check-in-Schalter am Abflughafen, um die Einhaltung der Visa zu kontrollieren.
3. Der Passagier ist für die rechtzeitige Erledigung der Formalitäten vor dem Flug verantwortlich.
4. Beim Einsteigen in ein Flugzeug ist es erforderlich, den Besatzungsmitgliedern eine Bordkarte in gedruckter Form oder ein gespeichertes elektronisches Bild der Bordkarte auf dem mobilen Gerät vorzulegen. In diesem Fall ist der Fluggast für die Leistung und den technischen Zustand mobiler Geräte bis zum Ende des Flugs verantwortlich.
5. Der Online-Check-in für die Flüge der Fluggesellschaft ist nur für Kunden verfügbar, die das Sitzplatzauswahlverfahren für den jeweiligen Flug abgeschlossen haben.
6. An den Flughäfen Perm, Kasan, Jekaterinburg ist der Online-Check-in bei Flügen nach Zypern nicht möglich. Nach dem Abflug müssen Sie sich zum Check-in zum Check-in-Schalter am Flughafen begeben.

Kündigung des Vertrages über die Beförderung von Passagieren auf dem Luftweg und Geldrückerstattung

KAPITEL 8.
1. Ein Fluggast kann die Beförderung in der in den Punkten 226-230.1 der FAR-82 vorgesehenen Art und Weise ablehnen.
2. Im Falle einer erzwungenen Annullierung des Fluges aufgrund von Krankheit oder Krankheit ist ein Familienmitglied, das dem Klienten folgt, das medizinische Dokument, das die Krankheit bestätigt, eine Bescheinigung über die Arbeitsunfähigkeit auf Papier (oder eine von einem Notar beglaubigte Kopie), die in der vom Beschluss des russischen Gesundheitsministeriums vom 01.09.2020 Nr. 925n vorgeschriebenen Weise erstellt wurde. mit dem Anhang eines medizinischen Dokuments über Kontraindikationen für den Flug und deren Dauer. Die Ergebnisse von Labor- und anderen medizinischen Studien ohne ärztliche Interpretation können nicht als Bestätigung für die Notwendigkeit der Gründe für die Rückgabe angesehen werden. Unter den in den Absätzen 32 und 46 des Ordens des russischen Gesundheitsministeriums vom 09.01.2020 Nr. 925n aufgeführten Bürgern ist es gestattet, eine Bescheinigung über die Arbeitsunfähigkeit des Kunden vorzulegen, ohne Angaben zum Arbeitgeber zu machen Wenn es nicht möglich ist, eine Bescheinigung über die Arbeitsunfähigkeit eines nicht erwerbstätigen Kunden zu erhalten, wird eine Bescheinigung über die Arbeitsunfähigkeit zur Betreuung eines arbeitslosen Kunden mit einem medizinischen Dokument über Kontraindikationen für den Flug und deren Gültigkeitsdauer versehen. Es ist einem nicht erwerbstätigen Rentner und einem nicht erwerbstätigen Studenten gestattet, ein weiteres medizinisches Dokument vorzulegen, das die Diagnose, das Vorhandensein medizinischer Kontraindikationen für den Flug und deren Gültigkeitsdauer bestätigt, sofern bestätigt wird, dass der Kunde zur angegebenen Gruppe von Bürgern gehört, und eine Bescheinigung, dass der Kunde nicht arbeitet. Eine Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung und ein Nachweis über Kontraindikationen für den Flug müssen per Einschreiben an die Postanschrift der Fluggesellschaft gesendet werden: 108811, Moskau, Moskauer Siedlung, Autobahn Kiewskoe, 22. km, Haushalt 4, adressiert an LLC «Airlines «Pobeda».
3. Die Erstattung von für den Transport gezahlten Betrags erfolgt gemäß den Paragraphen 231-240 des FAR-82 und, soweit nicht durch die genannten Punkte geregelt, gemäß den Regeln für die Anwendung der Tarife von Pobeda Airlines.
4. Ist die freiwillige Änderung des vom Fluggast erklärten Beförderungsvertrages nach den Regeln für die Tarifanwendung nicht zulässig, so wird der Luftbeförderungsvertrag in der Weise gekündigt, die für den freiwilligen Verzicht der Beförderung des Fluggastes vorgeschrieben ist (Randnr. 229 von FAR-82).
5. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, in der die Buchung bezahlt wurde.
6. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie eine Rückerstattungsbenachrichtigung ausfüllen. Rückerstattungsbenachrichtigungen werden innerhalb von 90 Tagen ab dem im Reiseroutenbeleg angegebenen Abflugdatum akzeptiert.

Gepäck und Handgepäck

KAPITEL 9.
1. Für die Flüge, die bis zum 18. Februar 2019 gebucht und bezahlt wurden:
  Um eine sichere Unterbringung in der Passagierkabine zu gewährleisten, sollten die maximalen Gesamtabmessungen von Handgepäck und Gegenständen von Punkt 135 des FAR-82 36 x 30 x 27 Zentimeter (die Gesamtgröße aller Gegenstände) nicht überschreiten. Handgepäck und Gegenstände aus dem Punkt 135 des FAP-82 sind in Menge und Gewicht nicht begrenzt, sondern müssen frei in die am Flughafen stehende Handgepäckmessbox (Messgerät) mit dem angebrachten Logo der Fluggesellschaft passen.
  
  Die Messung muss vor der Sicherheitskontrolle erfolgen. Freien Handgepäckmengen können nicht für gemeinsam reisende Passagiere summiert werden und gelten nicht für Kinder unter 2 Jahren, die ohne separaten Sitzplatz transportiert werden.
  Für die Flüge, die ab dem 18. Februar 2019 gebucht und bezahlt wurden
  
  Für den Transport in der Kabine sind erlaubt:
  - Damenhandtasche oder Aktentasche oder Rucksack mit Abmessungen von 36 x 30 x 23 cm
  - Oberbekleidung
  - Ein Anzug im Kleidersack
  - Blumenstrauß
  - Medikamente und Lebensmittel für das fliegende Kind
  - Babywiege beim Transport eines Kindes
  - Krücken, Stock im Gebrauch
  - Ein Handgepäckstück mit einem Gewicht von maximal 10 kg und Abmessungen bis zu 36 x 30 x 4 cm
  - Einkäufe aus den DUTY FREE Stores mit Abmessungen von nicht mehr als 10 x 10 x 5 cm.
  Die fehlenden Angaben zu Gewicht und Abmessungen einiges Gegenstandes kann nicht als Möglichkeit betrachtet werden, Gegenstände zu transportieren, die offensichtlich nicht klein sind und die es nicht eignen, sie in Handgepäckfächer abzulegen, ohne die Rechte anderer Passagiere oder Sicherheitsanforderungen, wie sie vom Obersten Gerichtshof der Russischen Föderation definiert werden, zu beeinträchtigen. Die Freigepäckmenge für Handgepäck ist nicht kumulativ und gilt nicht für Kinder unter 2 Jahren, die ohne einen eigenen Sitzplatz befördert werden.
  
  Gleichzeitig kann der Fluggast für den ab dem 18. Februar 2019 gebuchten und bezahlten Flug alternativ die bis dahin geltenden Regeln für den Transport von Handgepäck (bis 18. Februar 2019) anwenden: Das Handgepäck ist nicht in Menge und Gewicht begrenzt, sondern muss frei in die Handgepäckmessbox passen und somit die Abmessungen von maximal 36 x 30 x 27 cm haben.
2. Handgepäck, dessen Abmessungen nicht den Anforderungen für eine sichere Unterbringung (Punkt 9.1 dieser Bedingungen) entsprechen, werden als aufgegebenes Gepäck transportiert, dafür wird die in den Nutzungsbedingungen für den Tarif geltende Gebühr verrechnet.
3. Die Beförderungsbedingungen, die Zustellung und der Empfang von aufgegebenem Gepäck und Handgepäck sind in Anhang 2 der Geschäftsordnung festgelegt.
4. Die Vorschriften für den Transport von Flüssigkeiten und anderen Arten von gefährlichem Gepäck sind in Anlage 3 festgelegt.

Service an Bord des Flugzeugs

KAPITEL 10.

Die Fluggesellschaft stellt an Bord des Flugzeugs den Passagieren folgende Informationen zur Verfügung: die Flugbedingungen und die Verhaltensregeln für Passagiere an Bord des Flugzeugs (Anlage 4) sowie die Lagen der Haupt- und Notausgänge, über die Bedingungen für das Verlassen des Flugzeugs in Notsituationen sowie über die Platzierung der persönlichen Schutzausrüstung und aufblasbaren Leitern in der Flugzeugkabine. Die Passagiere erhalten auch Trinkwasser (heiß - wenn der Passagier einen eigenen Thermobecher hat) und (falls erforderlich) Erste Hilfe.

Zusatzservices

KAPITEL 11.
1. Pobeda Airlines LLC tritt ausschließlich als Vermittler auf, wenn sie im Einvernehmen mit einer dritten Partie neben dem Lufttransport zusätzliche Dienstleistungen für den Passagier arrangiert, ein Beförderungsdokument oder -gutschein für den Lufttransport durch einen Dritten oder für andere als den Lufttransport Dienstleistungen ausstellt (beispielsweise Hotelbuchung oder Mietwagen).
2. Andere Bedingungen können gelten, wenn Pobeda Airlines LLC dem Passagier Dienstleistungen für die Beförderung mit Landfahrzeugen erbringt. Informationen zu diesen Bedingungen erhalten Sie auf Anfrage.

Anspruchsergebung

KAPITEL 12.

Pobeda Airlines LLC berücksichtigt keine telefonischen und E-Mail Ansprüche. Jeder Antrag muss schriftlich eingereicht und an folgende Adresse gesendet werden: Russland, 108811, Moskau, Moskovsky, Kievskoye Shosse, 22 km, Hausgrundstück 4.

Wenn der Passagier, der über eine identifizierte Gepäckmarke verfügt, bei Erhalt des aufgegebenen Gepäcks keine Ansprüche erhebt, ist dies ein ausreichender Beweis dafür, dass das Gepäck in ordnungsgemäßem Zustand und gemäß dem Luftbeförderungsvertrag (Buchung) geliefert wurde, sofern vom Passagier nichts anderes angegeben ist.

Wenn bei einem Verstoß gegen den Luftbeförderungsvertrag am Flughafen kein Antrag gestellt werden kann, hat der Passagier das Recht, einen Antrag an Pobeda Airlines LLC an die Adresse 2288 km, Moskovsky, Kievskoye Highway, Moskau, 2288 km., Hausgrundstück 4 zu richten.

Sicherheitsanforderungen

KAPITEL 13.

In Übereinstimmung mit den Anforderungen der Verkehrssicherheit dürfen Fluggäste nicht:
- Die Transportzonen außerhalb von Kontrollpunkten oder ohne Einhaltung der Bedingungen beitreten;
- mit gefälschten und / oder ungültigen Reise-, Transport- und / oder Identitätsdokumenten fliegen;
- Mitführen von Gegenständen und / oder Stoffen, die für die Beförderung in der Transportsicherheitszone und in der Freizone des Flughafens oder Flugzeugs verboten oder eingeschränkt sind, sowie Gegenstände und Stoffe, die für die Beförderung verboten oder eingeschränkt sind;
- rechtswidrige Eingriffe am Flughafen und im Luftfahrzeug sowie andere Handlungen, die die Ausrüstung des Flughafens und des Flugzeugs beschädigen, durchführen oder die nicht funktionsgerecht verwenden und dabei Menschenopfer, Sachschaden oder die Möglichkeit solcher Folgen verursachen.

Beförderung besonderer Passagierkategorien

KAPITEL 14.
1. Transport schwangerer Frauen
  Schwangere dürfen nach der 36. Schwangerschaftswoche nicht fliegen, bei Mehrlingsschwangerschaften (Zwillinge) nach der 32. Schwangerschaftswoche. Frauen nach der 28. Schwangerschaftswoche dürfen NUR mit der ärztlichen Zulassung sowie einer vollständigen während des Registrierungsprozesses ausgefüllten Gewährleistungsverpflichtung.
  
  Für den Transport schwangerer Frauen ist ein ärztliches Attest erforderlich. Das ärztliche Attest muss den Zeitraum der Schwangerschaft, die Anzahl der Föten und den voraussichtlichen Geburtstermin enthalten. Ein ärztliches Attest muss von einer zuständigen medizinischen Einrichtung ausgestellt werden, bei der eine schwangere Frau frühestens 7 Tage vor Beginn des Fluges untersucht wird.
  
  Gleichzeitig haftet Pobeda Airlines LLC gegenüber einer schwangeren Frau nicht für mögliche negative Folgen für sie und / oder den Fötus, die Verschlechterung des Wohlbefindens während und nach dem Flug, einschließlich Frühgeburten.
  Nach den Empfehlungen der Weltgesundheitsorganisation beträgt das bevorzugte Alter für den Lufttransport von Kindern 7 Tage.
2. Beförderung von Personen, die nicht am Bestimmungsort oder am Transitpunkt zugelassen sind.
  Die Fluggesellschaft ist nicht dafür verantwortlich, dass dem Passagier die Einreise abgelehnt wird. Der Passagier ist auf Verlangen der Fluggesellschaft oder der Regierungsbehörden verpflichtet, zum Abfahrtsort oder zu einem anderen Ziel zurückzukehren, das eine ungehinderte Einreise impliziert, da das Land die Annahme dieses Passagiers ablehnt, unabhängig davon, ob es sich bei diesem Land um einen Bestimmungsort oder um einen Transitpunkt handelt.
  
  Die Beförderung eines Fluggastes, dem die Einreise in das Land abgelehnt wird, erfolgt auf Kosten der Fluggesellschaft, die ihn ausgeliefert hat.
  
  Ausgewiesene Personen und Personen in Haft werden nur für Flüge ohne Zwischenlandung zur Beförderung zugelassen.
3. Beförderung von Passagieren mit Behinderungen
  Gemäß Artikel 106.1 des VC der Russischen Föderation können jegliche Behinderungen dazu führen, dass Dokumente verlangt werden, die den Gesundheitszustand dieser Fluggäste aufgrund ihrer Behinderung bestätigen. Alle Dienstleistungen werden nur aufgrund einer Anfrage an einen Behinderten erbracht und können nicht auferlegt werden.
  
  Am Flughafen wird Fluggästen mit Behinderungen ein zertifizierter Flughafenbetreiber ohne zusätzliche Kosten für die folgenden Dienstleistungen zur Verfügung gestellt:
  - Begleitung und Unterstützung bei der Beförderung durch den Flughafen (einschließlich der Punkte des Ein- und Aussteigens aus dem Fahrzeug), dem Einchecken und der Gepäckabgabe für den Flug, der Inspektionen vor und nach dem Flug, der Grenz- und Zollkontrolle am Flughafen sowie dem Ein- und Aussteigen ins und aus dem Flugzeug, der Gepäckausgabe bei Ankunft des Flugzeugs;
  - Bereitstellung spezieller Transportmittel (einschließlich Rollstühle), die die Bewegung von Fluggästen mit Behinderungen im gesamten Flughafen ermöglichen;
  - Wiedergabe der am Flughafen bereitgestellten erforderlichen Ton- und Bildinformationen;
  - Gewährleistung des Ein- und Aussteigens in das und aus dem Flugzeug, einschließlich der Verwendung einer speziellen Hebevorrichtung (Ambulift), für die Passagiere mit Behinderungen, die sich nicht selbständig bewegen können;
  - Bereitstellung eines Rollstuhls für die zeitweilige Nutzung, der von einem Passagier mit Behinderungen, der sich nicht selbständig bewegen kann, wenn die Zustellung eines dem Passagier mit Behinderungen gehörigen Rollstuhls zum Zielflughafen oder Transitflughafen nicht rechtzeitig erfolgt, oder bei dem Verlust oder Beschädigung (Verschlechterung) dieses Artikels während des Lufttransports.
  - Kunden mit Behinderungen und andere Personen mit Behinderungen müssen sich spätestens 120 Minuten vorher am Check-in-Schalter einfinden, um Begleit- und / oder Unterstützungsdienste bei der Bewegung auf dem Flughafen bereitzustellen und / oder spezielle Mittel zum Bewegen und Einsteigen in ein Flugzeug bereitzustellen. Ende der Registrierung.

Elektrisch betriebene Rollstühle werden an der Rezeption ausschließlich im aufgegebenen Gepäck verarbeitet.

Rollstuhl mit Flüssigbatterien (Nasselement) sind nicht für den Transport zugelassen, der Transport ist nur ohne Batterie zulässig (die schriftliche Zustimmung des Passagiers ist erforderlich).

Rollstühle mit Trockenbatterien oder Lithium-Ionen-Batterien werden mit getrennten und isolierten Batterieklemmen transportiert. In den Fällen, in denen die Konstruktion des Fahrzeugs die Entfernung der Batterie vorsieht und der Passagier eine feste, starre Verpackung hat, wird der Transport bei abgenommener Batterie durchgeführt. Die Verfahren zum Herunterfahren, Isolieren und Demontieren der Batterie werden vom Passagier oder seinem Begleiter ausgeführt.